Política de Reservas

Política de crianças

Crianças cortesia

• Uma criança de 0 a 5 anos pode se hospedar gratuitamente no mesmo apartamento dos pais ou responsáveis legais.
• Idade mínima: 0 anos. Idade máxima: 5 anos.
• Cobrança: grátis.
• A criança é contabilizada na ocupação do apartamento.

Crianças pagantes

• Aceitamos 1 criança de até 5 anos como cortesia.
• A partir da segunda criança, ou a partir dos 6 anos, a criança é considerada pagante.
• Em ambos os casos, no apartamento dos pais ou responsáveis.
• Cobrança: equivalente à de um adulto.

Política de pagamento

• Desistência antes do check-in: os valores pagos a título de garantia da reserva serão devolvidos, na impossibilidade de comparecimento do(s) hóspede(s), com cancelamento feito até 07 (sete) dias antes do check-in, com desconto de 50% do valor pago.
• Em cancelamentos com menos de 07 (sete) dias para a hospedagem, os valores pagos não serão devolvidos e não haverá remarcação de uma nova data.
• O não comparecimento do(s) hóspede(s) sem a devida comunicação por escrito será considerado desistência.
• A reserva será mantida por 08 horas contadas do horário do check-in (14h). Após esse horário, a reserva será definitivamente cancelada e as acomodações serão disponibilizadas para outro(s) interessado(s).
• Não haverá devolução de valores pagos em caso de saída antecipada do(s) hóspede(s), por qualquer motivo que não tenha sido provocado pela Pousada Sonho de Romina: não serão devolvidos os valores referentes às diárias não utilizadas. Caso haja algum valor a ser pago referente à reserva ou a consumo na pousada, ele deverá ser pago antes da saída do hóspede.
• Garantia exigida: cartão de crédito (ou outras opções, como nome e endereço do agente de viagens, ID/CD da empresa, entre outros).
• Condições de depósito: 50% de depósito na reserva e 50% no check-in.

Garantia para operadoras e agências

• Para agências e operadoras, a pousada trabalha com pagamento faturado, com vencimento 30 dias após o check-out.

Política de cancelamento

• Baixa temporada: cancelamento gratuito até 7 dias antes do check-in.
• Alta temporada: cancelamento gratuito até 30 dias antes do check-in.

Política geral

• Check-in (entrada): a partir das 14h.
• Check-out (saída): até as 11h.
• Café da manhã: das 7h30 às 10h, servido diretamente no restaurante do hotel.
• Recepção e atendimento: 24 horas.

Sujeito a alteração sem aviso prévio.